Условия обеспечения гарантии и возврата

При возникновении в процессе эксплуатации явных или скрытых производственных дефектов, влияющих на потребительские свойства матраса или любого другого товара, приобретенного в интернет-магазине Lordflex’s, предлагаются следующие варианты:

• обмен на аналогичный товар надлежащего качества, либо на другой товар, представленный в интернет-магазине Lordflex’s, с перерасчетом покупной цены; 
• возврат денег (осуществляется наличными в офисе компании или перечислением на расчетный счет физического лица в банке) в зависимости от способа оплаты товара

При обнаружении дефекта в гарантийный период Вам необходимо:

Отправить заявление с подробным описанием обнаруженных дефектов по адресу lordflex@vsemspat.com.
При этом обязательно укажите:

1) Ф.И.О. и паспортные данные заявителя;
2) номер ТТН (передается вместе с товаром);
3) дату передачи товара (указывается на всех сопроводительных документах);
4) контактные телефоны (дом. и моб.);

Кроме того, пришлите фотографии:

1. Поверхности (на которой эксплуатируется матрас);
2. Обнаруженного дефекта (нарушение структуры изделия или расхождения в размере);
3. Вшивного либо наклеенного ярлыка со штрихкодом товара

В противном случае претензия к рассмотрению не принимается.

Сохраняйте вшивную производственную этикетку со штрихкодом в течение всего гарантийного периода!

ВАЖНО! В соответствии с ГОСТ 19917-93, кровати и матрасы относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования («Мебель для лежания и сидения»). На основании п. 8 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.98 (в редакции от 01.08.2005) кровати и матрасы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Кроме того, на них не распространяется требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара на период гарантийного ремонта или замены товара ненадлежащего качества (установленного экспертизой), а также на период допоставки некомплектных деталей.